検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1116747164	673.7/ﾏ-07/	３F	閉架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	丸木伊参／著
著者名ヨミ	マルキヨシミ
出版者	日本経済新聞出版社
出版年月	2007.1
ページ数	216p
大きさ	19cm
ISBN	4-532-31305-0
分類記号	673.7
書名	ユナイテッドアローズ心に響くサービス
書名ヨミ	ユナイテッドアローズココロニヒビクサービス
内容紹介	なぜユナイテッドアローズの接客はすばらしいのか? 「店はお客様のためにある」「苦情・クレームは全身全霊で受け止めよ」など、顧客第一の行動原則を示す「理念ブック」と、理念を現場に浸透させる取り組みを初めて明かす。
著者紹介	〈丸木伊参〉1938年横浜生まれ。日本大学芸術学部卒業。商業界代表取締役社長を経て、2002年OFFICE MARUKI設立。執筆、講演活動に携わる。著書に「銀座マーケティング」など。