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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

　

書名

電話応対　(イラストBOOK)

著者名 古谷 治子／著
著者名ヨミ フルヤ ハルコ
出版者 インデックス・コミュニケーションズ
出版年月 2007.2

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 所蔵場所 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 ミライｏｎ1211057907336.4/ﾌ-07/３F閉架図書帯出可在庫  ○

書誌詳細

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書誌種別 図書（一般）
著者名 古谷 治子／著 　 シダ エリ／絵
著者名ヨミ フルヤ ハルコ　シダ エリ
出版者 インデックス・コミュニケーションズ
出版年月 2007.2
ページ数 126p
大きさ 18cm
ISBN 4-7573-0432-1
分類記号 336.49
書名 電話応対　(イラストBOOK)
書名ヨミ デンワ オウタイ
副書名 古谷治子先生がやさしく教える
副書名ヨミ フルヤ ハルコ センセイ ガ ヤサシク オシエル
内容紹介 電話の受けかた・かけかたから、好感度アップの話しかた・敬語、クレーム対応、営業電話まで。ビジネスシーンでの電話応対の基本マナーを、具体的な場面に即してイラストで紹介。ちょっとしたコツをつかんで今日から電話美人!
著者紹介 〈古谷治子〉文京女子短期大学英文科卒業。株式会社マネジメントサポート代表取締役社長。著書に「仕事の基本が身につく本」「恥をかかない敬語・言葉遣い」「すぐに身につくビジネスマナー」など。



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