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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

　

書名

サービス・ストラテジー　

著者名 ジェームズ・トゥボール／著
著者名ヨミ ジェームズ トゥボール
出版者 ファーストプレス
出版年月 2007.3

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 所蔵場所 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 ミライｏｎ1116779791673/ﾄ-07/３F閉架図書帯出可在庫  ○

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書（一般）
著者名 ジェームズ・トゥボール／著 　 小山 順子／監訳 　 有賀 裕子／訳
著者名ヨミ トゥボール ジェームズ　コヤマ ジュンコ　アルガ ユウコ
出版者 ファーストプレス
出版年月 2007.3
ページ数 285p
大きさ 20cm
ISBN 4-903241-42-5
分類記号 673
書名 サービス・ストラテジー　
書名ヨミ サービス ストラテジー
副書名 価値優位性のポジショニング
副書名ヨミ カチ ユウイセイ ノ ポジショニング
内容紹介 モノとサービスの境目が消滅する新時代において、常に顧客の存在を念頭に置いて会社全体を動かすことが、企業の成長に欠かせない。そのためのアプローチやツールを、図解を用いてわかりやすく提案する。
著者紹介 〈ジェームズ・トゥボール〉INSEAD教授。INSEADのインターナショナル・エグゼクティブ・プログラムのディレクター。専門はオペレーション・マネジメントとサービス・マネジメント。



内容細目

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