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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1117202786	673.3/ｾ-08/	３F	閉架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	関根真一／著
著者名ヨミ	セキネシンイチ
出版者	中央公論新社
出版年月	2008.6
ページ数	254p
大きさ	18cm
ISBN	4-12-150281-0
分類記号	673.3
書名	ぼくが最後のクレーマー　(中公新書ラクレ)
書名ヨミ	ボクガサイゴノクレーマー
副書名	クレーム攻防の方法
副書名ヨミ	クレームコウボウノホウホウ
内容紹介	クレーマーの心理に近づきながら、トラブル処理を上手に行う方法が満載。人間ドラマとしてのおもしろさを味わえて、クレーム社会といわれる現代で賢く生きるコツもわかる、人間関係指南書。
著者紹介	〈関根真一〉1950年埼玉県生まれ。西武百貨店池袋本店等のお客様相談室で、1300件以上のクレームや苦情を処理した実績を持つ。メデュケーション代表取締役。著書に「となりのクレーマー」など。