検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1117209047	673.3/ﾋ-08/	３F	開架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	弘兼憲史／著　援川聡／著
著者名ヨミ	ヒロカネケンシ　エンカワサトル
出版者	幻冬舎
出版年月	2008.6
ページ数	158p
大きさ	21cm
ISBN	4-344-90123-0
分類記号	673.3
書名	知識ゼロからのクレーム処理入門
書名ヨミ	チシキゼロカラノクレームショリニュウモン
内容紹介	担当者を悩ます困ったクレームへの対応をはじめ、クレーム対応の基本である顧客満足対応、クレームに強い組織づくり、悪質なクレームへの対応法を、イラストとチャートで徹底解説。
著者紹介	〈弘兼憲史〉1947年山口県生まれ。漫画家。作品に「部長島耕作」など。