検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1117416153	673.3/ﾏ-09/	３F	開架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	升田純／著　関根真一／著
著者名ヨミ	マスダジュン　セキネシンイチ
出版者	民事法研究会
出版年月	2009.1
ページ数	269p
大きさ	21cm
ISBN	4-89628-507-9
分類記号	673.3
書名	モンスタークレーマー対策の実務と法
書名ヨミ	モンスタークレーマータイサクノジツムトホウ
副書名	法律と接客のプロによる徹底対談
副書名ヨミ	ホウリツトセッキャクノプロニヨルテッテイタイダン
内容紹介	クレーマーをめぐる様々な問題、課題を取り上げ、法律と接客のプロが対談形式によって、それぞれの専門分野の視点から分析。効果的な現場でのクレーム対応や、社員教育のあり方、社内体制づくりを実践的に開示する。
著者紹介	〈升田純〉昭和25年生まれ。京都大学法学部卒業。中央大学法科大学院教授。