検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1117388550	673.3/ｵ-09/	３F	閉架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	小野住敬三／編著
著者名ヨミ	オノズミケイゾウ
出版者	日刊工業新聞社
出版年月	2009.1
ページ数	198p
大きさ	21cm
ISBN	4-526-06198-1
分類記号	673.3
書名	苦情対応マネジメントシステム:ISO10002
書名ヨミ	クジョウタイオウマネジメントシステムイソイチマンニ
副書名	規格解説と構築に向けて
副書名ヨミ	キカクカイセツトコウチクニムケテ
内容紹介	苦情対応マネジメントシステム(ISO10002)の規格作成の背景から要求事項の詳細までを詳しく解説。システム構築のポイントと事例、苦情対応マニュアル事例なども収録。
著者紹介	〈小野住敬三〉TC176国内対応委員会メンバー。ビューローベリタスジャパン株式会社システム認証事業本部主任審査員(ISO9001/ISO10002)。