蔵書情報
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書名 |
公務員のためのクレーム対応マニュアル
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著者名 |
関根 健夫/著
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著者名ヨミ |
セキネ タケオ |
出版者 |
ぎょうせい
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出版年月 |
2009.8 |
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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
所蔵場所 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
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1 |
ミライon | 1117624197 | 318.5/セ-09/ | 3F | 閉架図書 | 帯出可 | 在庫 |
○ |
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
書誌種別 |
図書(一般) |
著者名 |
関根 健夫/著
|
著者名ヨミ |
セキネ タケオ |
出版者 |
ぎょうせい
|
出版年月 |
2009.8 |
ページ数 |
255p |
大きさ |
21cm |
ISBN |
4-324-08848-7 |
分類記号 |
318.5
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書名 |
公務員のためのクレーム対応マニュアル |
書名ヨミ |
コウムイン ノ タメ ノ クレーム タイオウ マニュアル |
副書名 |
こんなときどうする |
副書名ヨミ |
コンナ トキ ドウスル |
内容紹介 |
行政に寄せられるクレーム対応のポイントを、クレーム=苦情ではなく、住民の「生の声」という視点で、豊富な事例とともにわかりやすく解説。『ガバナンス』連載を書籍化。 |
著者紹介 |
〈関根健夫〉1955年生まれ。東京都出身。武蔵工業大学工学部建築学科卒業。アイベック・ビジネス教育研究所代表取締役。日本経営協会総合研究所専任講師。著書に「看護のふれ愛人間関係学」など。 |
内容細目
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