検索結果書誌詳細

  • 貸出中の資料は予約できます。（一部を除きます）
    「在庫」及び「要取寄」の資料は受取館と所蔵館が同じ場合は予約できません。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

　

書名

苦情対応マネジメントシステム構築のためのガイドライン　(Management System ISO SERIES)

著者名 消費者関連専門家会議ACAP研究所“消費者関連JIS研究会”／編
著者名ヨミ ショウヒシャ カンレン センモンカ カイギ エーシーエーピー ケンキュウジョ ショウヒシャ カンレン ジス ケンキュウカイ
出版者 日本規格協会
出版年月 2009.9

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

登録するリストログインメモ

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 所蔵場所 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 ミライｏｎ1117610728673.3/ｸ-09/３F開架図書帯出可在庫  ○

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書（一般）
著者名 消費者関連専門家会議ACAP研究所“消費者関連JIS研究会”／編
著者名ヨミ ショウヒシャ カンレン センモンカ カイギ エーシーエーピー ケンキュウジョ
出版者 日本規格協会
出版年月 2009.9
ページ数 134p
大きさ 21cm
ISBN 4-542-30644-8
分類記号 673.3
書名 苦情対応マネジメントシステム構築のためのガイドライン　(Management System ISO SERIES)
書名ヨミ クジョウ タイオウ マネジメント システム コウチク ノ タメ ノ ガイドライン
副書名 ISO 10002:2004/JIS Q 10002:2005
副書名ヨミ イソ イチマンニ ニセンヨン ジス キュー イチマンニ ニセンゴ
内容紹介 苦情対応に関する国際規格「ISO 10002」に一致する日本の国家規格「JIS Q 10002」について、その全体像と背景、概要、規格適合性のガイドラインを、先進企業の事例とともに解説。Q&Aなども掲載する。



内容細目

前のページへ
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。