検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1117713608	673/ｶ-09/	３F	閉架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	金子憲治／著
著者名ヨミ	カネコノリハル
出版者	日科技連出版社
出版年月	2009.11
ページ数	213p
大きさ	21cm
ISBN	4-8171-9331-5
分類記号	673
書名	サービス品質の見える化・ビジュアル化
書名ヨミ	サービスヒンシツノミエルカビジュアルカ
副書名	お客様の要求からサービス提供まで
副書名ヨミ	オキャクサマノヨウキュウカラサービステイキョウマデ
内容紹介	良いサービスとはどういうものなのか? サービス品質のとらえ方・伝え方とは? サービス品質を向上する方法は? サービスの品質管理とその向上について、豊富な事例をもとにわかりやすく解説する。
著者紹介	〈金子憲治〉1947年浜松市生まれ。慶応義塾大学法学部法律学科卒業。(株)シービーエム代表取締役社長。編著書に「中小企業のための企業体質改善方法」など。