検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1117753888	673/ｽ-10/	３F	閉架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	鈴木秀男／著
著者名ヨミ	スズキヒデオ
出版者	日科技連出版社
出版年月	2010.2
ページ数	159p
大きさ	21cm
ISBN	4-8171-9339-1
分類記号	673
書名	顧客満足度向上のための手法
書名ヨミ	コカクマンゾクドコウジョウノタメノシュホウ
副書名	サービス品質の獲得
副書名ヨミ	サービスヒンシツノカクトク
内容紹介	サービスに関連するデータをどのように測定・解析し、サービス品質や顧客満足度の向上につなげていくか、すなわち、サービスにおける事実にもとづく統計的管理へのアプローチをどのように行うかについて解説する。
著者紹介	〈鈴木秀男〉1966年東京都生まれ。東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。慶応義塾大学理工学部管理工学科・准教授。博士(工学)。専門は応用統計解析、品質管理など。