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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

　

書名

接客サービスの基本とコツ　(「ビジネスの基本とコツ」シリーズ)

著者名 福原 裕一／著
著者名ヨミ フクハラ ユウイチ
出版者 学研パブリッシング
出版年月 2010.6

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 所蔵場所 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 ミライｏｎ1117823678673.3/ﾌ-10/３F開架図書帯出可在庫  ○

書誌詳細

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書誌種別 図書（一般）
著者名 福原 裕一／著
著者名ヨミ フクハラ ユウイチ
出版者 学研パブリッシング
出版年月 2010.6
ページ数 159,4p
大きさ 19cm
ISBN 4-05-404575-0
分類記号 673.3
書名 接客サービスの基本とコツ　(「ビジネスの基本とコツ」シリーズ)
書名ヨミ セッキャク サービス ノ キホン ト コツ
副書名 たちまちわかる・すぐに役立つ
副書名ヨミ タチマチ ワカル スグ ニ ヤクダツ
内容紹介 親しみのあるトークの技術、電話でのクレーム対応法、メールやファックスを送るときのマナーなど、お客様の満足度がグンとアップする実践テクニックを紹介。切り取って使う「接客サービスの便利ツール」付き。
著者紹介 〈福原裕一〉神奈川県出身。株式会社KUURAKU GROUP代表取締役社長。NPO法人HAPPY&THANKS理事長。ラジオ番組パーソナリティ、講演等でも活躍。著書に「すごいほめ方」など。



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