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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1117962125	673.9/ﾅ-10/	３F	閉架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	内藤耕／著
著者名ヨミ	ナイトウコウ
出版者	講談社
出版年月	2010.9
ページ数	190p
大きさ	18cm
ISBN	4-06-288066-4
分類記号	673.9
書名	「最強のサービス」の教科書　(講談社現代新書)
書名ヨミ	サイキョウノサービスノキョウカショ
内容紹介	ビジネスホテルのベッドに脚がない理由、鉄道路線復活を支える乗客アテンダントの力…。社会の状況や顧客の要望、嗜好に合わせ、サービスの内容や提供方法を変化させ続けている企業を紹介し、その躍進の秘密を解き明かす。
著者紹介	〈内藤耕〉独立行政法人産業技術総合研究所・サービス工学研究センター。工学博士。共著に「入門!システム思考」「サービス産業進化論」など。