検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1118086866	689.8/ｲ-11/	３F	閉架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	レオナルド・インギレアリー／著　ミカ・ソロモン／著　小川敏子／訳
著者名ヨミ	インギレアリーレオナルド　ソロモンミカ　オガワトシコ
出版者	日本経済新聞出版社
出版年月	2011.2
ページ数	245p
大きさ	19cm
ISBN	4-532-31684-6
分類記号	689.8
書名	リッツ・カールトン超一流サービスの教科書
書名ヨミ	リッツカールトンチョウイチリュウサービスノキョウカショ
内容紹介	ビジネスを成功させるためには、お客さまと一対一で向き合い、心から信頼され、支持される関係を築くこと…。名門ホテルでサービスのエキスパートとして活躍した著者が、あらゆる業界で使えるサービスの原則とメソッドを紹介。
著者紹介	〈レオナルド・インギレアリー〉ウェスト・ペーシス・コンサルティングの上級副社長兼マネジング・パートナー。