蔵書情報
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書名 |
エクセレント・サービス
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著者名 |
白土 健/著
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著者名ヨミ |
シラド タケシ |
出版者 |
創成社
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出版年月 |
2011.7 |
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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
所蔵場所 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
書誌種別 |
図書(一般) |
著者名 |
白土 健/著
岸田 弘/著
|
著者名ヨミ |
シラド タケシ キシダ ヒロシ |
出版者 |
創成社
|
出版年月 |
2011.7 |
ページ数 |
208p |
大きさ |
19cm |
ISBN |
4-7944-2368-9 |
分類記号 |
673
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書名 |
エクセレント・サービス |
書名ヨミ |
エクセレント サービス |
副書名 |
ホスピタリティ社会の実現を目指して |
副書名ヨミ |
ホスピタリティ シャカイ ノ ジツゲン オ メザシテ |
内容紹介 |
リッツ・カールトン、ディズニーランド…。本物のサービスから学ぶ、一流への道とは? 接客サービスでお客様に「感激」「感動」「感謝」を提供するエクセレント・サービスを事例とともに紹介。 |
内容細目
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