検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1118391071	673.3/ｺ-11/	３F	閉架白書	禁帯出	在庫	×

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	月刊コンピューターテレフォニー編集部／編
著者名ヨミ	リックテレコム
出版者	リックテレコム
出版年月	2011.8
ページ数	255p
大きさ	28cm
ISBN	4-89797-877-2
分類記号	673.3
書名	コールセンター白書　2011
書名ヨミ	コールセンターハクショ
内容紹介	国内コールセンターの実態検証と市場動向の把握を目的とした白書。調査結果をもとに、コールセンターを取り巻く環境や現状を分析する。東日本大震災の被災状況やBCP(事業継続計画)に関する調査結果も収録。