検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1118465929	673.3/ﾀ-11/	３F	閉架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	谷厚志／著
著者名ヨミ	タニアツシ
出版者	徳間書店
出版年月	2011.10
ページ数	235p
大きさ	19cm
ISBN	4-19-863273-1
分類記号	673.3
書名	「怒るお客様」こそ、神様です!
書名ヨミ	オコルオキャクサマコソカミサマデス
副書名	クレーム客をお得意様に変える30の方法
副書名ヨミ	クレームキャクオオトクイサマニカエルサンジュウノホウホウ
内容紹介	猛烈クレーマーが1000人の客を連れてきた! 怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタントが、実際に起こったクレーム事例&解決策とともに、売り上げ&優良顧客倍増の極意を明かす。