検索結果書誌詳細

  • 貸出中の資料は予約できます。（一部を除きます）
    「在庫」及び「要取寄」の資料は受取館と所蔵館が同じ場合は予約できません。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

　

書名

お客様を呼び戻せ!　

著者名 内藤 耕／著
著者名ヨミ ナイトウ コウ
出版者 日経BP社
出版年月 2011.12

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

登録するリストログインメモ

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 所蔵場所 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 ミライｏｎ1118484702673.9/ﾅ-11/３F開架図書帯出可在庫  ○

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書（一般）
著者名 内藤 耕／著
著者名ヨミ ナイトウ コウ
出版者 日経BP社
出版年月 2011.12
ページ数 247p
大きさ 19cm
ISBN 4-8222-4874-1
分類記号 673.9
書名 お客様を呼び戻せ!　
書名ヨミ オキャクサマ オ ヨビモドセ
副書名 東日本大震災サービス復興の証言
副書名ヨミ ヒガシニホン ダイシンサイ サービス フッコウ ノ ショウゲン
内容紹介 大震災で予約が消滅…。そのとき顧客に愛される会社は、何を守り、何に気づいたのか? 北海道から九州までの13社を取り上げ、経営者や責任者の証言を収録する。『日経ビジネスオンライン』連載に加筆修正して書籍化。
著者紹介 〈内藤耕〉工学博士。独立行政法人産業技術総合研究所サービス工学研究センター副研究センター長。著書に「サービス産業生産性向上入門」「「最強のサービス」の教科書」など。



内容細目

No. 内容タイトル 内容著者１ 内容著者２ 内容著者３ 内容著者４
1 私たちはもっと強くなれる 阿部 憲子／述
2 四つの価値を高めていく 一條 達也／述 一條 千賀子／述
3 そして従業員だけが残った 大串 哲史／述
4 本当のお客様は誰か 平田 裕一／述
5 ミルフィーユのように積み上げる 武内 眞司／述
6 料理人だからできること 奥田 政行／述
7 本業を「社会貢献」にする 中畠 信一／述
8 創造できる市場は大きい 原田 英明／述
9 普段の生活が大事です 小川 晴也／述
10 お客様の変化が加速する 大西 雅之／述
11 仕事を思い切って絞り込む 福島 範治／述
12 問題を早期発見できる会社に 谷島 賢／述
13 失った売り上げは「安かった」 新村 猛／述
前のページへ
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。