蔵書情報
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書名 |
接客サービスのマネジメント (日経文庫)
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著者名 |
石原 直/著
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著者名ヨミ |
イシハラ タダシ |
出版者 |
日本経済新聞出版社
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出版年月 |
2012.5 |
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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
所蔵場所 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
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1 |
ミライon | 1118710805 | 673.3/イ-12/ | 3F | 閉架図書 | 帯出可 | 在庫 |
○ |
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
書誌種別 |
図書(一般) |
著者名 |
石原 直/著
|
著者名ヨミ |
イシハラ タダシ |
出版者 |
日本経済新聞出版社
|
出版年月 |
2012.5 |
ページ数 |
207p |
大きさ |
18cm |
ISBN |
4-532-11260-8 |
分類記号 |
673.3
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書名 |
接客サービスのマネジメント (日経文庫) |
書名ヨミ |
セッキャク サービス ノ マネジメント |
内容紹介 |
「最高のおもてなし」も、1回きりでは意味がない! パートやアルバイトが多い職場でも、「誰もが」「繰り返し」できる接客の仕組みとノウハウを、設計・運営・評価・改良というサイクルに沿って分かりやすく解説。 |
著者紹介 |
〈石原直〉立教大学経済学部卒業。大成観光(現ホテルオークラ)入社。社長室長、システム開発部長、総支配人などを経て、NPO法人旅行電子商取引促進機構理事長。目白大学客員教授。 |
内容細目
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