検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1118775522	498.1/ﾌ-12/	３F	閉架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	深澤直之／著
著者名ヨミ	フカサワナオユキ
出版者	東京法令出版
出版年月	2012.5
ページ数	501p
大きさ	21cm
ISBN	4-8090-1277-8
分類記号	498.163
書名	医療現場のクレーマー撃退法
書名ヨミ	イリョウゲンバノクレーマーゲキタイホウ
副書名	法的クレーム処理&ケーススタディ99
副書名ヨミ	ホウテキクレームショリアンドケーススタディキュウジュウキュウ
内容紹介	医療と患者間の様々な誤解を埋めれば、医療関係従事者は医療現場のクレーマーに対し、毅然と対応できるようになる。クレームの概念とクレーム処理の基本を説き、医療現場でのクレーム事例99とその対処法を紹介する。