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蔵書情報

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所蔵数	1	在庫数	1	予約数	0

書名	臨機応変!!接客サービス完璧マニュアル　(リンキオウヘンシリーズ)
著者名	関根健夫／著
著者名ヨミ	セキネタケオ
出版者	大和出版
出版年月	2012.6

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各蔵書資料に関する詳細情報です。

No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1118565197	673.3/ｾ-12/	３F	開架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	関根健夫／著
著者名ヨミ	セキネタケオ
出版者	大和出版
出版年月	2012.6
ページ数	172p
大きさ	19cm
ISBN	4-8047-1781-4
分類記号	673.3
書名	臨機応変!!接客サービス完璧マニュアル　(リンキオウヘンシリーズ)
書名ヨミ	リンキオウヘンセッキャクサービスカンペキマニュアル
	欧文タイトル:SERVICE MANNER PERFECT MANUAL-2004年刊の改訂
内容紹介	お客様に「また来たい」と思わせるカギは接客にある! 押さえておきたい基本マナーから、ピンチをチャンスに変えるクレーム対応術までを簡潔にやさしく解説。ケース別・お客様別事例も満載。