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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

　

書名

カスタマーサービスの英語　

著者名 ロッシェル・カップ／著
著者名ヨミ ロッシェル カップ
出版者 研究社
出版年月 2012.9

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 所蔵場所 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 ミライｏｎ1118617443673.3/ｶ-12/３F開架図書帯出可在庫  ○

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書（一般）
著者名 ロッシェル・カップ／著 　 佐々木 順子／著
著者名ヨミ カップ ロッシェル　ササキ ジュンコ
出版者 研究社
出版年月 2012.9
ページ数 147p
大きさ 21cm
ISBN 4-327-43077-1
分類記号 673.3
書名 カスタマーサービスの英語　
書名ヨミ カスタマー サービス ノ エイゴ
副書名 お客様の苦情・要求にはこう対応したい!
副書名ヨミ オキャクサマ ノ クジョウ ヨウキュウ ニワ コウ タイオウ シタイ
欧文タイトル:When Your Customers Are Unhappy-What Should You Do?
内容紹介 顧客対応の実践的なビジネス・スピーキング&ライティングを学べるテキスト。さまざまな状況で寄せられる苦情・要求のメッセージと、お客様への効果的な返答の実例を多数収録する。TOEIC SWテスト対応。
著者紹介 〈ロッシェル・カップ〉経営コンサルタント。ジャパン・インターカルチュラル・コンサルティング社社長。



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