検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1118799113	318.5/ｾ-13/	３F	閉架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	関根健夫／著　鈴鹿絹代／著
著者名ヨミ	セキネタケオ　スズカキヌヨ
出版者	学陽書房
出版年月	2013.1
ページ数	142p
大きさ	21cm
ISBN	4-313-15073-7
分類記号	318.5
書名	公務員の窓口・電話応対ハンドブック
書名ヨミ	コウムインノマドグチデンワオウタイハンドブック
内容紹介	窓口での話し方・伝え方、お客さまへの心配り、要望に沿えないときの断り方など、公務員が身につけておくべき接遇マナーや話し方、電話マナーについて、考え方と実践法をわかりやすく解説する。
著者紹介	〈関根健夫〉1955年生まれ。東京都出身。アイベック・ビジネス教育研究所代表取締役。日本経営協会総合研究所専任講師。