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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1118888259	673.3/ﾌ-13/	３F	閉架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	藤村純子／著
著者名ヨミ	フジムラジュンコ
出版者	大和書房
出版年月	2013.2
ページ数	191p
大きさ	19cm
ISBN	4-479-79378-6
分類記号	673.3
書名	「また来たい!」と思われる接客の小さなコツ
書名ヨミ	マタキタイトオモワレルセッキャクノチイサナコツ
内容紹介	笑顔に幅を持たせる、未来のストーリーを察知する、忙しい時期ほどアイキャッチを忘れない、クレームを防ぐ事前準備をする…。元ANA客室乗務員の接客戦略コンサルタントが、愛される店員になる接客の小さなコツを伝授。
著者紹介	〈藤村純子〉東京生まれ。中央大学文学部仏文学専攻卒業。ビジネスマナー研究所代表。No.1接客戦略コンサルタント。元ANA客室乗務員。著書に「「期待以上」と思われるプロの接客作法」がある。