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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

　

書名

小さなサプライズから始めよう　

著者名 リー・コッカレル／著
著者名ヨミ リー コッカレル
出版者 新潮社
出版年月 2014.2

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 所蔵場所 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 ミライｏｎ1119224339673/ｺ-14/３F閉架図書帯出可在庫  ○

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書（一般）
著者名 リー・コッカレル／著 　 森 なおみ／訳
著者名ヨミ コッカレル リー　モリ ナオミ
出版者 新潮社
出版年月 2014.2
ページ数 221p
大きさ 20cm
ISBN 4-10-506611-6
分類記号 673
書名 小さなサプライズから始めよう　
書名ヨミ チイサナ サプライズ カラ ハジメヨウ
副書名 人を喜ばせる39のルール
副書名ヨミ ヒト オ ヨロコバセル サンジュウキュウ ノ ルール
内容紹介 効率的で創造性に富み、誠意あふれる一貫したサービスで顧客の心をわしづかみにする方法とは? アメリカ、ディズニー・ワールドで10年以上運営に携わった元副社長が、サービスの質が向上する39のルールを紹介する。
著者紹介 〈リー・コッカレル〉ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートに勤務。オペレーション担当上級副社長を務めた。退職後は、ディズニー・インスティテュートをはじめとするさまざまな組織で研修や講演をこなす。



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