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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1119243729	673/ｳ-14/	３F	開架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	浦郷義郎／著
著者名ヨミ	ウラゴウヨシロウ
出版者	PHP研究所
出版年月	2014.3
ページ数	255p
大きさ	21cm
ISBN	4-569-81883-2
分類記号	673
書名	わかる!使える!ホスピタリティの教科書
書名ヨミ	ワカルツカエルホスピタリティノキョウカショ
副書名	おもてなしの原点
副書名ヨミ	オモテナシノゲンテン
内容紹介	商品やサービスで差がつかず、「大衆」から「個」へとマーケティング・ターゲットが変わりつつある今。消費者に選ばれ、リピーターをつくるための必須マインドを、多様な業界の事例で解説する。解答欄付きの練習問題も収録。
著者紹介	〈浦郷義郎〉亜細亜大学経営学部教授、同大学経営学部長・理事、そのほか学会や行政機関等の役職を経て、ホスピタリティバンク研究所代表。著書に「ゼロ距離マーケティング」などがある。