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蔵書情報

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所蔵数 2 在庫数 2 予約数 0

　

書名

電話応対のマナー120のシーン別正しい受け答え　

著者名 大嶋 利佳／著
著者名ヨミ オオシマ リカ
出版者 秀和システム
出版年月 2014.7

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 所蔵場所 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 ミライｏｎ5110543944336.4/ｵ/３F閉架図書帯出可在庫  ○
2 ミライｏｎ1119313313336.4/ｵ-14/３F閉架図書帯出可在庫  ○

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書（一般）
著者名 大嶋 利佳／著
著者名ヨミ オオシマ リカ
出版者 秀和システム
出版年月 2014.7
ページ数 315p
大きさ 19cm
ISBN 4-7980-4137-7
分類記号 336.49
書名 電話応対のマナー120のシーン別正しい受け答え　
書名ヨミ デンワ オウタイ ノ マナー ヒャクニジュウ ノ シーンベツ タダシイ ウケコタエ
副書名 〈そのまま使える〉実例集
副書名ヨミ ソノママ ツカエル ジツレイシュウ
内容紹介 さまざまなビジネスシーンでの電話応対を想定し、誰もがつい言ってしまうNG例、解説とOK例、すぐに使える言い換えフレーズを掲載した実例集。電話応対と敬語の使い方の基本、各シーンから厳選したベスト3フレーズも収録。
著者紹介 〈大嶋利佳〉1960年生まれ。株式会社スピーキングエッセイ取締役講師代表。一般社団法人日本経営協会講師。ビジネスコミュニケーション全般の研修を企業、各種団体、自治体、大学等に幅広く提供する。



内容細目

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