蔵書情報
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書名 |
CSは女子力で決まる!
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著者名 |
小川 孔輔/著
|
著者名ヨミ |
オガワ コウスケ |
出版者 |
生産性出版
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出版年月 |
2014.8 |
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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
所蔵場所 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
|
1 |
ミライon | 1119406115 | 675/オ-14/ | 3F | 閉架図書 | 帯出可 | 在庫 |
○ |
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
書誌種別 |
図書(一般) |
著者名 |
小川 孔輔/著
|
著者名ヨミ |
オガワ コウスケ |
出版者 |
生産性出版
|
出版年月 |
2014.8 |
ページ数 |
297p |
大きさ |
19cm |
ISBN |
4-8201-2030-8 |
分類記号 |
675
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書名 |
CSは女子力で決まる! |
書名ヨミ |
シーエス ワ ジョシリョク デ キマル |
副書名 |
「顧客満足・従業員満足・収益力の同時達成」で企業は育つ |
副書名ヨミ |
コキャク マンゾク ジュウギョウイン マンゾク シュウエキリョク ノ ドウジ タッセイ デ キギョウ ワ ソダツ |
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別タイトル:顧客満足は女子力で決まる! |
内容紹介 |
女性が働く場所として魅力がある企業の顧客満足(CS)は高くなる! クロスカンパニー、ヤオコー、オルビスなど7社の事例を挙げながら、劇場風アプローチで「顧客を大事にする企業」と「働きやすさ」との関係を読み解く。 |
著者紹介 |
〈小川孔輔〉1951年秋田県生まれ。東京大学大学院中退。法政大学経営大学院イノベーション・マネジメント研究科教授。日本フローラルマーケティング協会会長。著書に「しまむらとヤオコー」など。 |
内容細目
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