検索結果書誌詳細

  • 貸出中の資料は予約できます。（一部を除きます）
    「在庫」及び「要取寄」の資料は受取館と所蔵館が同じ場合は予約できません。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

　

書名

結局、病院のクレーム対応は最初の1分で決まる!　(NEW MEDICAL MANAGEMENT)

著者名 浜川 博招／共著
著者名ヨミ ハマカワ ヒロアキ
出版者 ぱる出版
出版年月 2016.12

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

登録するリストログインメモ

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 所蔵場所 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 ミライｏｎ5113053272498.1/ﾊ/３F開架図書帯出可在庫  ○

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書（一般）
著者名 浜川 博招／共著 　 島川 久美子／共著
著者名ヨミ ハマカワ ヒロアキ　シマカワ クミコ
出版者 ぱる出版
出版年月 2016.12
ページ数 207p
大きさ 21cm
ISBN 4-8272-1032-3
分類記号 498.163
書名 結局、病院のクレーム対応は最初の1分で決まる!　(NEW MEDICAL MANAGEMENT)
書名ヨミ ケッキョク ビョウイン ノ クレーム タイオウ ワ サイショ ノ イップン デ キマル
副書名 最初が肝心
副書名ヨミ サイショ ガ カンジン
内容紹介 「患者満足度が劇的に高まるクレーム対応の技術」を、ゼロからやさしく解説。クレームとは何かを概説し、初期対応の原則、ケース別のクレーム対応術、クレームを活用して強い組織をつくる研修の進め方などを紹介する。
著者紹介 〈浜川博招〉1954年生まれ。関西大学法学部卒業。経営コンサルティング会社ウィ・キャン代表。



内容細目

前のページへ
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。