検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	5113199259	318.5/ｲ/	３F	開架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	市川正三／著
著者名ヨミ	イチカワショウゾウ
出版者	さきたま出版会
出版年月	2017.1
ページ数	173p
大きさ	19cm
ISBN	4-87891-434-8
分類記号	318.5
書名	苦情は役人の良薬です
書名ヨミ	クジョウワヤクニンノリョウヤクデス
内容紹介	理不尽なクレーマーや寝る間もないほど頭を悩ます案件にも、「誠実な対応と毅然たる態度」で立ち向かう! 公務員生活の大半を用地交渉と苦情処理にかけた著者のクレーマー対応体験談。『文化新聞』連載をもとに書籍化。