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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

　

書名

接客用語辞典　

著者名 尾形 圭子／著
著者名ヨミ オガタ ケイコ
出版者 すばる舎
出版年月 2017.3

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 所蔵場所 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 ミライｏｎ5113104681673.3/ｵ/３F開架図書帯出可在庫  ○

書誌詳細

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書誌種別 図書（一般）
著者名 尾形 圭子／著
著者名ヨミ オガタ ケイコ
出版者 すばる舎
出版年月 2017.3
ページ数 196p
大きさ 19cm
ISBN 4-7991-0589-4
分類記号 673.3
書名 接客用語辞典　
書名ヨミ セッキャク ヨウゴ ジテン
副書名 どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる
副書名ヨミ ドンナ バメン ドンナ オキャクサマ デモ キチント ハナセル
奥付のタイトル:どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる接客用語辞典
内容紹介 言葉遣いでお客様を逃していませんか? おさえておきたい接客用語の基本をしっかりと身につけた上で、お客様の心に響く「伝え方」を学べる本。クレーム対応の接客用語や、スタッフ間の会話用語も取り上げる。
著者紹介 〈尾形圭子〉株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略マナー講師、接客コンサルタント、僧侶。著書に「電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー」など。



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