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所蔵数 1 在庫数 0 予約数 0

　

書名

介護現場のクレーム・トラブル対応マニュアル　(New Health Care Management)

著者名 高頭 晃紀／著
著者名ヨミ タカトウ アキノリ
出版者 ぱる出版
出版年月 2018.2

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 所蔵場所 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 ミライｏｎ1211474457369.2/ﾀ-18/３F開架図書帯出可貸出中  ×

書誌詳細

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書誌種別 図書（一般）
著者名 高頭 晃紀／著
著者名ヨミ タカトウ アキノリ
出版者 ぱる出版
出版年月 2018.2
ページ数 191p
大きさ 21cm
ISBN 4-8272-1105-4
分類記号 369.26
書名 介護現場のクレーム・トラブル対応マニュアル　(New Health Care Management)
書名ヨミ カイゴ ゲンバ ノ クレーム トラブル タイオウ マニュアル
内容紹介 すべてのトラブルは、不適切なケア、接遇が原因。介護現場の認知症ケアの基本や、ヒヤリハットの予防と対策、利用者の急変を防ぐケアのポイントなどを解説し、利用者や家族からのクレームの予防と対応法などを紹介する。
著者紹介 〈高頭晃紀〉1961年生まれ。介護福祉経営士。株式会社日本ケアコミュニケーションズチーフコンサルタント。著書に「今日からできるユニットリーダーの教科書」など。



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