蔵書情報
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書名 |
一生使える「電話のマナー」
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著者名 |
尾形 圭子/著
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著者名ヨミ |
オガタ ケイコ |
出版者 |
大和出版
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出版年月 |
2018.4 |
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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
所蔵場所 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
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1 |
ミライon | 1211476964 | 336.4/オ-18/ | 3F | 開架図書 | 帯出可 | 在庫 |
○ |
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
書誌種別 |
図書(一般) |
著者名 |
尾形 圭子/著
|
著者名ヨミ |
オガタ ケイコ |
出版者 |
大和出版
|
出版年月 |
2018.4 |
ページ数 |
191p |
大きさ |
19cm |
ISBN |
4-8047-1841-5 |
分類記号 |
336.49
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書名 |
一生使える「電話のマナー」 |
書名ヨミ |
イッショウ ツカエル デンワ ノ マナー |
副書名 |
ソツのない受け答えからクレーム対応まで |
副書名ヨミ |
ソツ ノ ナイ ウケコタエ カラ クレーム タイオウ マデ |
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欧文タイトル:Skill Of Telephone Manners |
内容紹介 |
ビジネスパーソンにとって「電話応対」は必須スキルのひとつです。ソツのない受け答えからクレーム対応の具体的な方法まで、“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教えます。そのまま使えるフレーズが満載。 |
著者紹介 |
〈尾形圭子〉株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略的マナー講師。キャリアコンサルタント。僧侶。著書に「接客用語辞典」など。 |
内容細目
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