検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1211560498	675/ﾀ-18/	３F	閉架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	田中達雄／著
著者名ヨミ	タナカタツオ
出版者	東洋経済新報社
出版年月	2018.9
ページ数	223p
大きさ	21cm
ISBN	4-492-55785-3
分類記号	675
書名	CX戦略
書名ヨミ	カスタマーエクスペリエンスセンリャク
副書名	顧客の心とつながる経験価値経営
副書名ヨミ	コキャクノココロトツナガルケイケンカチケイエイ
内容紹介	ヒトの心理や感情を科学的に解き明かし、マネジメントするCX(カスタマー・エクスペリエンス)。その概念をもとに、企業活動の成功事例を分析しながら、経営レベルや現場レベルでの活動の指針となりえる考え方を提示する。
著者紹介	〈田中達雄〉野村総合研究所上級研究員。専門はカスタマー・エクスペリエンス/顧客チャネル戦略など。著書に「「おもてなし」のIT革命」など。