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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

　

書名

サービスマネジメントシステムISO/IEC20000-1 2018のすべてがよ～くわかる本　(図解入門ビジネス-How‐nual-)

著者名 打川 和男／著
著者名ヨミ ウチカワ カズオ
出版者 秀和システム
出版年月 2019.2

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 所蔵場所 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 ミライｏｎ1211632937007.3/ｳ-19/３F閉架図書帯出可在庫  ○

書誌詳細

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書誌種別 図書（一般）
著者名 打川 和男／著
著者名ヨミ ウチカワ カズオ
出版者 秀和システム
出版年月 2019.2
ページ数 257p
大きさ 21cm
ISBN 4-7980-5675-3
分類記号 007.35
書名 サービスマネジメントシステムISO/IEC20000-1 2018のすべてがよ～くわかる本　(図解入門ビジネス-How‐nual-)
書名ヨミ サービス マネジメント システム アイエスオー アイイーシー ニマン イチ ニセンジュウハチ ノ スベテ ガ ヨーク ワカル ホン
副書名 高品質なサービスで顧客満足アップ!
副書名ヨミ コウヒンシツ ナ サービス デ コキャク マンゾク アップ
内容紹介 ISO/IEC 20000-1の認証取得を目指す企業や、2018年版への改訂対応を検討している企業のために、新旧規格の違い、構築から認証取得のステップまでを解説する。SMSマネジメント規程の文例集も収録。
著者紹介 〈打川和男〉株式会社TWS総合研究所代表取締役。著書に「最速プライバシーマーク取得がよ～くわかる本」など。



内容細目

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