検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1212108994	673.3/ﾔ-20/	３F	開架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	山田泰造／著
著者名ヨミ	ヤマダタイゾウ
出版者	経済法令研究会
出版年月	2020.7
ページ数	198p
大きさ	18cm
ISBN	4-7668-4820-5
分類記号	673.3
書名	カスタマー・ハラスメント対応術　(経法ビジネス新書)
書名ヨミ	カスタマーハラスメントタイオウジュツ
副書名	お客様は神様じゃない
副書名ヨミ	オキャクサマワカミサマジャナイ
内容紹介	クレーム対応で「すべき対応」と「してはいけない対応」とは? カスタマー・ハラスメントにおけるクレーム対応10か条や、悪質クレームの特徴と対応の裏技、企業を守る再発防止・未然防止策などを紹介する。