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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

　

書名

良いFAQの書き方　(WEB+DB PRESS plus)

著者名 樋口 恵一郎／著
著者名ヨミ ヒグチ ケイイチロウ
出版者 技術評論社
出版年月 2021.9

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 所蔵場所 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 ミライｏｎ1212221370675/ﾋ-21/３F開架図書帯出可在庫  ○

書誌詳細

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書誌種別 図書（一般）
著者名 樋口 恵一郎／著
著者名ヨミ ヒグチ ケイイチロウ
出版者 技術評論社
出版年月 2021.9
ページ数 18,253p
大きさ 21cm
ISBN 4-297-12257-7
分類記号 675
書名 良いFAQの書き方　(WEB+DB PRESS plus)
書名ヨミ ヨイ エフエーキュー ノ カキカタ
副書名 ユーザーの「わからない」を解決するための文章術
副書名ヨミ ユーザー ノ ワカラナイ オ カイケツ スル タメ ノ ブンショウジュツ
内容紹介 FAQサイトでの解決率が上がればサポートコストを削減できる! 良いFAQを書くための基礎知識や、Q・Aの書き方を、改善前・改善後のサンプルを示しながらやさしく解説する。FAQの制作&運営テクニックも掲載。
著者紹介 ハイウエア株式会社代表。FAQコンサルタント。開発者、通信機器SEを経て、2007年からはWebサービスやFAQを中心としたコールセンター周辺技術の業務改善コンサルを進めている。



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