検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1212665641	673.3/ﾌ-23/	３F	開架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	古谷治子／著
著者名ヨミ	フルヤハルコ
出版者	ビジネス教育出版社
出版年月	2023.3
ページ数	131p
大きさ	21cm
ISBN	4-8283-0988-0
分類記号	673.3
書名	カスハラ・クレーム対応最強ノート
書名ヨミ	カスハラクレームタイオウサイキョウノート
副書名	これ1冊でOK
副書名ヨミ	コレイッサツデオーケー
内容紹介	理不尽なクレームのダメージを軽減し、組織の筋力強化をはかるには。クレーム対応の基本からカスタマーハラスメント、組織対応まで、現場のスタッフの心理的安全性と離職防止の観点も含め、今役立つクレーム対応を集約する。
著者紹介	CS教育の第一人者。マネジメントサポートグループ代表。東京商工会議所女性会理事、日本交流分析協会会員等を歴任。