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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	5113696604	374.6/ｻ-24/	３F	開架図書	帯出可	貸出中	×

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	齋藤浩／著
著者名ヨミ	サイトウヒロシ
出版者	中央法規出版
出版年月	2024.12
ページ数	167p
大きさ	21cm
ISBN	4-8243-0170-3
分類記号	374.6
書名	保護者クレーム劇的解決「話術」
書名ヨミ	ホゴシャクレームゲキテキカイケツワジュツ
内容紹介	学校における保護者からのクレーム対応で重要なのは、最初に窓口となる担任教員のところで、事態を最小限に抑えること。上手く問題を交通整理して、理不尽な要求をしてくるクレーマーの威力を最小化する「話術」を解説する。
著者紹介	東京都生まれ。佛教大学大学院教育学研究科修了(教育学修士)。神奈川県内公立小学校児童支援専任教諭。日本国語教育学会、日本生涯教育学会会員。著書に「教師という接客業」など。