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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

 

書名

病院・クリニックのカスハラ対応マニュアル (New Medical Management)

著者名 濱川 博招/著
著者名ヨミ ハマカワ ヒロアキ
出版者 ぱる出版
出版年月 2025.6


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 所蔵場所 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 ミライon1213103853498.1/ハ-25/3F開架図書帯出可在庫 

書誌詳細

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書誌種別 図書(一般)
著者名 濱川 博招/著
著者名ヨミ ハマカワ ヒロアキ
出版者 ぱる出版
出版年月 2025.6
ページ数 207p
大きさ 21cm
ISBN 4-8272-1501-4
分類記号 498.163
書名 病院・クリニックのカスハラ対応マニュアル (New Medical Management)
書名ヨミ ビョウイン クリニック ノ カスハラ タイオウ マニュアル
内容紹介 安心して働ける職場を実現する病院・クリニックのカスタマーハラスメント対応マニュアル。カスハラ対策が求められるようになった医療現場の深刻な現状、カスハラへ対応する際の基準の作り方などを紹介。相談事例集も掲載。
著者紹介 経営コンサルティング会社ウィ・キャン代表。医療福祉機関の職員向けの研修を定期的に開催する。著書に「病院のクレーム対応の基本」「できる看護主任・リーダーのコーチング術」など。



内容細目

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