検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1213184338	673/ｵ-25/	３F	開架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	大野加奈／著
著者名ヨミ	オオノカナ
出版者	クロスメディア・パブリッシング
出版年月	2025.9
ページ数	239p
大きさ	19cm
ISBN	4-295-41129-1
分類記号	673
書名	サービスを言語化する
書名ヨミ	サービスオゲンゴカスル
内容紹介	ホスピタリティの体系化を図れるよう、帝国ホテルで培われた顧客満足度向上の仕組みを「言葉」にし、再現性のあるノウハウとして公開。一流のサービスパーソンを育てる実践メソッドを、具体的に紹介する。
著者紹介	東京学芸大学教育学部卒業。帝国ホテルを経て、株式会社ココテラ代表取締役。研修講師およびコンサルタントとして、対人サービスの改善に特化した人材開発・組織開発を行う。