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蔵書情報

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所蔵数 2 在庫数 2 予約数 0

　

書名

サービスが伝説になる時　

著者名 ベッツィ・サンダース／著
著者名ヨミ ベッツィ サンダース
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 1996.8

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 所蔵場所 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 ミライｏｎ1115164625673.3/ｻ-02/３F閉架図書帯出可在庫  ○
2 ミライｏｎ1112855198673.3/ｻ/３F閉架式見帯出可在庫  ○

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書（一般）
著者名 ベッツィ・サンダース／著 　 和田正春／訳
著者名ヨミ サンダース ベッツィ A.　ワダ マサハル
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 1996.8
ページ数 235p
大きさ 22cm
ISBN 4-478-36029-4
分類記号 673.3
書名 サービスが伝説になる時　
書名ヨミ サービス ガ デンセツ ニ ナル トキ
副書名 「顧客満足」はリーダーシップで決まる
副書名ヨミ コキャク マンゾク ワ リーダーシップ デ キマル
内容紹介 デパートのパート販売員から取締役まで昇りつめた著者が、最高のサービスを提供するためのリーダーシップについて具体的にわかりやすく語る。お客に惚れられるサービス提供のノウハウを紹介。
著者紹介 アメリカの高級デパート・ノードストロームに入社、顧客サービスへの献身とリーダーシップが認められ7年後には副社長に。現在マーケティング、顧客サービスのコンサルタント。



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