検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	清水省三／著
著者名ヨミ	シミズショウゾウ
出版者	明日香出版社
出版年月	1998.4
ページ数	223p
大きさ	19cm
ISBN	4-7569-0101-8
分類記号	673.3
書名	クレーム客を「一生のお客さん」にかえる法
書名ヨミ	クレームキャクオイッショウノオキャクサンニカエルホウ
副書名	実例と対応80
副書名ヨミ	ジツレイトタイオウハチジュウ
内容紹介	クレーム客が上得意に変身した実際の体験談80編を収録。それぞれにおいて、お客が納得する対応のヒントが示される。