検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

ログインの状態：ログインしていません。ログインすると利用状況の確認等のサービスを利用できます。		カート（予約候補） 0 登録されていません。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数在庫数予約数などを確認できます。

所蔵数	1	在庫数	1	予約数	0

カートに入れるを押すとこの資料を予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約するを押すと認証後この資料をすぐに予約します。

電子書籍を読むを押すと電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1113679681	673.3/ﾊ/	３F	閉架郷土作	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	林田学／著　川口哲史／著
著者名ヨミ	ハヤシダマナブ　カワグチサトシ
出版者	PHP研究所
出版年月	1999.1
ページ数	219p
大きさ	19cm
ISBN	4-569-60449-8
分類記号	673.3
書名	クレーム対応マニュアル　(PHPビジネス選書)
書名ヨミ	クレームタイオウマニュアル
副書名	窓口対応から訴訟・リコール対策まで
副書名ヨミ	マドグチタイオウカラソショウリコールタイサクマデ
内容紹介	PL法、新民事訴訟法の施行により確実に増えているクレームに、企業はどう対応すれば良いのか、その方法論を検討。クレームをプラス思考で考える姿勢、弁護士による和解交渉のケーススタディなどをまとめる。
著者紹介	1956年生まれ。東洋大学法学部教授。法学博士。著書に「よくわかる環境経営」など。