検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1113871883	673/ﾊ/	３F	閉架式見	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	橋本保雄／著
著者名ヨミ	ハシモトヤスオ
出版者	大和出版
出版年月	1999.9
ページ数	238p
大きさ	19cm
ISBN	4-8047-1537-1
分類記号	673
書名	感動を与えるサービスの神髄
書名ヨミ	カンドウオアタエルサービスノシンズイ
副書名	ホテルオークラを築いた人間の経営学
副書名ヨミ	ホテルオークラオキズイタオトコノケイエイガク
内容紹介	「感動の共鳴」がないサービスは淘汰される。「サービスの質はさじ加減で決まる」「コミュニケーションの原点は「情」の交流だ」など、ホテル業45年の経験から、感動を与えるサービスの神髄を示す。
著者紹介	1931年仙台市生まれ。東北学院大学経済学部卒業。現在、ホテルオークラ顧問等を務める。著書に「人脈の極意」「100人のお客さまには100通りのサービスがある」ほか。