検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1113985813	673.3/ｻ/	３F	閉架式見	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	ベッツィ・サンダース／著　ダイヤモンド社／編訳
著者名ヨミ	サンダースベッツィ A.　ダイヤモンドシャ
出版者	ダイヤモンド社
出版年月	2000.1
ページ数	193p
大きさ	20cm
ISBN	4-478-36032-4
分類記号	673.3
書名	お客様の喜びは、私の喜び
書名ヨミ	オキャクサマノヨロコビワワタクシノヨロコビ
副書名	「伝説のサービス」が生まれる瞬間
副書名ヨミ	デンセツノサービスガウマレルシュンカン
	表紙の書名:Your pleasure is my pleasure
内容紹介	すべての組織は顧客のために、という理念を遂行するために必要な条件とは何か。新しい消費行動を呼び起こし、顧客の信頼を勝ち取るためにとるべき姿勢を提言する。サービスの遺伝子をめぐる田中康夫との対談も収録。