蔵書情報
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書名 |
帝国ホテル感動のサービス
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著者名 |
宇井洋/著
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著者名ヨミ |
ウイ ヨウ |
出版者 |
ダイヤモンド社
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出版年月 |
2000.2 |
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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
所蔵場所 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
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1 |
ミライon | 1114022173 | 689.8/ウ/ | 3F | 閉架式見 | 帯出可 | 貸出中 |
× |
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
書誌種別 |
図書(一般) |
著者名 |
宇井洋/著
ダイヤモンド社/編
|
著者名ヨミ |
ウイ ヨウ ダイヤモンドシャ |
出版者 |
ダイヤモンド社
|
出版年月 |
2000.2 |
ページ数 |
219p |
大きさ |
20cm |
ISBN |
4-478-36045-6 |
分類記号 |
689.8
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書名 |
帝国ホテル感動のサービス |
書名ヨミ |
テイコク ホテル カンドウ ノ サービス |
副書名 |
クレームをつけるお客さまを大切にする |
副書名ヨミ |
クレーム オ ツケル オキャクサマ オ タイセツ ニ スル |
内容紹介 |
開業110周年を迎える帝国ホテルが一世紀以上の長い歴史の中で唯一変わらず持ち続ける「おもてなしの心」。帝国ホテルで受け継がれてきたクレームに対応するための究極のサービスを紹介し、その接客術に学ぶ。 |
著者紹介 |
1960年愛知県生まれ。マーケティング雑誌の編集などを経てフリーに。ライター、編集者、マーケティングプランナーとして、考現学的トレンド調査をベースに幅広い分野で活動。 |
内容細目
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