蔵書情報
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書名 |
顧客<不満足>度のつかみ方 新版(PHPビジネス選書)
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著者名 |
武田哲男/著
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著者名ヨミ |
タケダ テツオ |
出版者 |
PHP研究所
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出版年月 |
2000.7 |
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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
所蔵場所 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
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1 |
ミライon | 1114219523 | 675.2/タ/ | 3F | 閉架図書 | 帯出可 | 在庫 |
○ |
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
書誌種別 |
図書(一般) |
著者名 |
武田哲男/著
|
著者名ヨミ |
タケダ テツオ |
出版者 |
PHP研究所
|
出版年月 |
2000.7 |
ページ数 |
189p |
大きさ |
21cm |
ISBN |
4-569-61202-4 |
分類記号 |
675.2
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書名 |
顧客<不満足>度のつかみ方 新版(PHPビジネス選書) |
書名ヨミ |
コカク フマンゾクド ノ ツカミカタ |
副書名 |
本音を見抜くアンケートの実施・分析・活用 |
副書名ヨミ |
ホンネ オ ミヌク アンケート ノ ジッシ ブンセキ カツヨウ |
内容紹介 |
相変わらずの作り手・売り手発想では、顧客ニーズとのズレは広がるばかり。顧客の潜在的な不満をつかむ調査を詳説し、「不満ゼロ」のサービスを説く。95年刊の新版。 |
著者紹介 |
1927年生まれ。立教大学経済学部卒業。和光勤務等を経て、現在、(株)武田マネジメントシステムス代表取締役。著書に「「顧客離れ」を食い止める営業戦略」など。 |
内容細目
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