検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1114658139	673.3/ｸ/	３F	閉架式見	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	消費者関連専門家会議／編
著者名ヨミ	ショウヒシャカンレンセンモンカカイギ
出版者	日本規格協会
出版年月	2001.6
ページ数	126p
大きさ	21cm
ISBN	4-542-30294-6
分類記号	673.3
書名	苦情対応マネジメントシステムの指針
書名ヨミ	クジョウタイオウマネジメントシステムノシシン
副書名	解説とマニュアル作成のためのガイド
副書名ヨミ	カイセツトマニュアルサクセイノタメノガイド
内容紹介	企業の消費者部門に寄せられる意見や苦情が増加・多様化している現在、消費者の意向を反映させた一定レベルの対応が求められている。「JIS Z 9920」の逐条解説及び規格に沿ったマニュアル作成の手順を紹介。