検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1115144610	673.3/ｴ-02/	３F	閉架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	HRS総合研究所／著
著者名ヨミ	エイチアールエスソウゴウケンキュウジョ
出版者	すばる舎
出版年月	2002.7
ページ数	191p
大きさ	19cm
ISBN	4-88399-211-X
分類記号	673.3
書名	徹底!クレーム対応力をつける
書名ヨミ	テッテイクレームタイオウリョクオツケル
内容紹介	クレームは企業にとってやっかいなものではなく、前向きな情報。クレームを分析して業務に活かすことができるよう、さまざまな実例をあげながら、お客様が本当に納得でき、同時に企業も成長するクレームの対応方法を伝授する。